Mijn Klacht:

wij wilden een week verblijven op uw park, echter zijn wij eerder vertrokken. dit omdat wij niet tevreden waren over het verblijf. Dit jaar zijn wij voor het eerst met de kerstvakantie op vakantie gegaan, het hele jaar door hebben wij hiervoor moeten sparen.
klacht 1:
Voordat wij op vakantie zouden, contact gehad met receptie over de dekens en of er genoeg was ivm de kou, het antwoordt was: ja hoor en anders krijgt u een extra deken. Na 1nacht slapen, was het erg koud voor onze dochters, een deken extra deken gevraagd. Dit kon niet? en daarmee klaar. Na een een nacht slapen nog een keer langs geweest bij de receptie, ze sturen iemand vd technische dienst voor de kachel. Dit willen wij niet, want een kachel aan met slapen is niet goed. Een extra deken kregen wij echt niet. De service was erg slecht en was niet oplossingsgericht, maar het snel afhandelen was belangrijker, want er stond een lange wachtlijst.
klacht 2:
ook waren de parkeerplaatsen overvol, wat logisch is, want het was druk. Maar auto’s stonden gevaarlijk geparkeerd en ik kon met mijn auto niet achteruit. Ook stonden voor de ingang van de paden, waardoor er niet langs kon met een tas. Dit hebben wij ook aangegeven bij de receptie. Het enige antwoord hierop was; het is druk. Logisch, want er staan heel veel huisjes op het park. Nogmaals aangegeven dat ze op plekken staan waar ik last van heb en de veiligheid in gevaar gebracht, wat als er brand zou uitbreken in mijn huisje? Er kon geen brand weer bij, want er staan auto’s voor.
klacht 3:
op de parkinformatie-site stond dat alle activiteiten die gegeven werden door het animatie gratis waren. Maar dit was niet zo, belachelijk! Het zwembad werd voor dan de helft afgezet en dan ook nog geld vragen! Zo waren er meer activiteiten waar geld voor werd gevraagd.
klacht 4:
de balie medewerkers hebben geen tijd voor de gasten, het is snel afhandelen en dan door naar de volgende. De oplossingsgerichtheid was niet aanwezig, en werden elke keer met niks weggestuurd.

Wij hebben erg veel spijt van een vakantie op uw park en spijt dat wij hier toch veel geld voor hebben betaald. Het eerder naar huis gaan, was voor onze kinderen echt super vervelend, maar de kou was niet goed voor mijn kinderen.

Gewenste Oplossing:

ik ben zeer teleurgesteld en bovenstaand verhaal en hebben juist uw park gekozen, omdat het er erg mooi uitzag en de animatie goed en verzorgd.
Ik vind dat niet ik, maar jullie nu met een oplossing moeten komen, zie klacht 4.