Mijn Klacht:
Wegens corona kan de vakantie niet doorgaan en roompot wil het geld niet terugstorten, ze geven een voucher maar de waarborg wordt in het vougher bedrag inbegrepen ik vind dit niet kunnen we hadden geboekt via libelle voor een bedrag van 200€ plus een waarborg van 65€ ze kunnen niet voldoen aan onze vraag om volgend jaar voor hetzelfde bedrag en periode te boeken we hebben ondertussen heel wat mailverkeer gehad maar het enige antwoord dat we krijgen is, je kan annuleren maar dan ben je het volledige bedrag kwijt ofwel een voucher. Ik vind dit echt niet kunnen
Gewenste Oplossing:
Als we het bedrag terugkrijgen of toch de waarborg of de garantie te boeken voor hetzelfde bedrag en periode
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
