Terug

Klacht: Communicatie en onderhoud

G. de Groot op 05 juni 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en de aangegeven zaken besproken. Wij beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 juni 2014

Een klant heeft klachten ingediend over zijn verblijf bij Roompot, waarbij de kosten van een aanbieding aanzienlijk hoger uitvielen dan verwacht. Daarnaast waren er problemen met de communicatie over de locatie, slecht functionerende verwarming en riolering, en een kapotte tuindeur. De klant beschrijft het park als armoedig en heeft slechts drie van de vijf nachten verbleven.

Mijn Klacht:

Klacht Roompot
Aanbieding 199 euro wordt 460 euro, als we tenminste de borg terugkrijgen.
internet alleen bij restaurant en slecht.
Route naar park op site en bevestiging verkeerd omschreven. Er wordt verondersteld Cochem. Park ligt in Ediger-Eller. Uur gezocht. Verwarming slecht. slaapkamers geen verwarming. Riolering kapot. Wasbak douche verstopt, continue verschrikkelijke rioollucht. 3 nachten van de 5 verbleven. armoedig park. Huisje 441: de tuindeur was kapot. Twee maal open en het duurde twee maal een half uur om de deur weer dicht te krijgen. Via buitendeur naar tuintje.

Gewenste Oplossing:

Deel restitutie of goede aanbieding ander beter park

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 juni 2014 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en de aangegeven zaken besproken. Wij beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

G. de Groot

Heeft op 14 juni 2014 om 08:46 geantwoord

Klacht oplossen bij Roompot betekent: Telefonisch contacteren klant (vanuit Roompot buitenland op Nederlands mobiel voor een kwartier!!) en aanhoren hoe de routebeschrijving hoort te zijn en wat de mankementen in het huisje zijn. Van de 5 nachten boeking en 3 nachten aanwezig is 1x teveel toeristenbelasting gecrediteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roompot

Alle klachten over Roompot →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Roompot
Zo werkt het