Klacht: Chalet niet goed schoon

TX4Zwin 31 op 01 oktober 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste gast, Bedankt voor uw bericht. Het is inmiddels al enige tijd geleden dat u uw klacht heeft geplaatst op klacht.nl Wij gaan er dan ook vanuit dat er inmiddels contact met u is geweest met betrekking tot uw klacht....

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2017

Een klant heeft een chalet gehuurd op Kustpark Texel en was teleurgesteld over de staat van de accommodatie. De chalet was oud en niet goed schoon, met problemen zoals een krakende vloer, vieze douchecabine en spinnenwebben. Ondanks eerdere positieve ervaringen met Roompot, voldeed deze verblijf niet aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Wij hadden afgelopen week een chalet gehuurd op kustpark Texel
Al een jaar geleden geboekt bijna €500,00 voor betaald.
Dus wij hadden er zin in.Maar de chalet was oud en niet goed schoon
De vloer kraakte zo erg dat ik dacht we gaan er nog door heen, we hadden een Televisie uit het jaar nul slecht beeld werdt gelukkig na een paar dagen omgewisseld maar toen wij aankwamen waren er natte voetstappen binnen ( dus ik kon gelijk met de dweil aan de gang) er stond nog op gedroogde koffie in de pot overal spinnewebben en zwarte spinnen ( ook gelijk stofzuigen) vieze afvalemmer de douchecabine ook vies het weer zat er in. Heel jammer allemaal wij hebben al vaak bij Roompot gehuurd door het hele land maar dit had ik nog nooit mee gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Zou graag excuus van roompot hebben en dat de schoonmakers beter controleren. En eventueel een vergoeding op de volgende boeking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 februari 2019 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM