Mijn Klacht:
Geachte,
Ik wil u de reeks klachten opsommen van ons verblijf van vorige week.
Reserveringsnummer:
00019154851000
Aankomstdatum:
vrijdag 22 februari 2019
Check-in: vanaf 15.00
Vertrekdatum:
maandag 25 februari 2019
Check-uit: tot 10.00
– Wij betalen 25 euro om te kunnen inchecken om 14.00. Bij aankomst geraken we niet binnen in ons huis. Terug naar receptie waar men andere toegangskaart moet maken (we waren daar voordien om de 25 euro te betalen maar toen geen reactie van receptie medewerksters)
Uiteindelijk was ons extra uur bijna voorbij tegen dat we binnen konden
– Eerste indruk zeer slecht onderhouden en uitgeleefd park. Ons huis zeer slecht gekuist (plakkerige vloer, zichtbare schade aan deuren en muren.) dringend verfbeurt nodig, buitenkant en buiten meubilair vuil en niet onderhouden.
– Licht in living hangt los van plafond. El aansluitingen zitten niet vast.
– We stellen vast dat om op de kamers boven enige warmte te hebben je beneden de verwarming volledig open moet zetten (30 gr en meer beneden, boven 1215 gr)
– Volgens de boeking zou er tv zijn op de slaapkamers…enkel 1 toestel.
– Sauna (waar we met de kleinkinderen zin in hadden) werkt niet en kan volgens receptie niet hersteld worden
– Koude en wind komt los door de vensters naar binnen, zeer slechte isolatie
– Dag 2 mooi zomer weer. Alle vensters open en rustig in de zon vooraan huis. Poolse arbeiders die in huisje naast onze “hokken” maken buiten een vuur met oude planken en beginnen aan hun maaltijd. Binnen enkele minuten worden we volledig uitgerookt. Dus snel alles dicht en binnen zitten op een schitterende dag.
Onze opmerkingen worden door een 4tal Polen weggelachen en zij stellen zich dreigend op..
Het park is overspoeld door Pools mensen die in de week werken in de buurt maar ’s avonds en in het weekend hun “vrije tijd” vieren met drank, joints en koken op houtvuur.
Dit is geen vakantie park maar een barrakkenkamp voor Poolse arbeider. Geen probleem met mensen die werken maar logeer die dan niet in een park waar gezinnen met kinderen en kleinkinderen komen om te rusten en vakantie te vieren.
Dat het privé eigenaars zijn die verhuren doet niets ter zake …Roompot moet beslissen wat ze zijn vakantie dorp of barrakken kamp (en de keuze is duidelijk voor het tweede gemaakt)
– Dag 3 mijn dochter en kleinkinderen beslissen te vertrekken omdat ze zich helemaal niet gerust voelen (zondag). Jammer van het geld, reactie receptie…kom maandag terug want ik ben alleen en kan niets doen
– Maandag nog eens uitleg aan receptie, park”manager” …je ziet duidelijk dat al wat je verteld al lang geweten is en dat men zich hier NIETS van aantrekt. Je geld is binnen, vertrek nu maar. Zeer boertige reactie
– Wij vragen 50% compensatie in cash (wat eigenlijk weinig is voor een vakantiepark de naam onwaardig
We hebben op alle mogelijke manieren gedurende alle dagen van ons verblijf ons ongenoegen kenbaar gemaakt doch werden steeds afgescheept met kinderachtige excuses. Oa receptioniste was alleen, geen technieker aanwezig, zullen voor compensatie zorgen….enz maar niets gebeurd
We krijgen thuis een vragenlijst die we invullen…reactie: we kunnen dit niet plaatsen maar de park”manager” heeft blijkbaar alles geregeld.
Wij hebben niets gezien of gehoord
Dag nadien.
Voorstel van Parkmanager die duidelijk de schade erkent, is nog belachelijker. Dame denkt met complete idioten te doen te hebben
Aanbod: 50 “vijftig” euro korting op een VOLGENDE boeking bij Roompot. Je hebt schade geleden maar betaal nog maar een verblijf dan geven we je een korting
Juist alsof je na dit alles nog zin zou hebben om bij dit bedrijf nog te boeken
(Ps zelfs zonder schade krijg je nadien nog een mail met een bon van 25 euro op volgend verblijf als reclame dus wat houd bovenstaand dan in …nog minder)
Wij weigeren het voorstel en hebben sindsdien niets meer gehoord.
We verspreiden deze tekst via de sociale media zodat anderen zich niet laten vangen aan Cape Helius (niet hotel) en de bedriegers van Roompot
Gewenste Oplossing:
50% retour in cash van de door ons betaalde som
(10)
