Klacht: bouwvakkers onverwacht voor de deur in huurperiode

Grees en vrienden op 29 maart 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste gast, Bedankt voor uw bericht. Het is inmiddels al enige tijd geleden dat u uw klacht heeft geplaatst op klacht.nl Wij gaan er dan ook vanuit dat er inmiddels contact met u is geweest met betrekking tot uw klacht....

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 maart 2018

Tijdens hun verblijf in een zespersoonshuisje op Kijkduinpark werden de huurders op maandagochtend vroeg onverwacht benaderd door bouwvakkers die wilden beginnen met werkzaamheden. De huurders waren niet op de hoogte van deze plannen en benadrukken dat het huisje pas tot 10 uur beschikbaar was. Roompot heeft deze informatie niet goed gecommuniceerd, wat leidde tot verwarring.

Mijn Klacht:

In ons zespersoonshuisje in Kijkduinpark werd op maandagochtend bij het krieken van de ochtend (08.15 uur, wij lagen nog op bed) op ons raam geklopt en aan de deur gebeld door twee bouwvakkers met busje en gereedschap, met de vraag of zij alvast mochten starten met hun klussen in en rondom het huis. Wij wisten van niets.
Wij hadden dit huisje gehuurd van vrijdag tot en met maandagochtend 10 uur. De bouwvakkers hadden van Roompot doorgekregen dat het nummer van ons huisje blijkbaar om 08.15 uur al mocht worden benaderd. Conclusie: Roompot heeft dit niet goed gecommuniceerd, ons huisje was pas vrij toegankelijk vanaf 10 uur.
Voor Roompot ter informatie: het ging om Stern huisje nr. 92, op maandag 26 maart jl.

Gewenste Oplossing:

Wanneer uiteraard de gehuurde tijdsperiode in acht wordt genomen en we niet 's ochtends vroeg gestoord worden met een soort van inval.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 februari 2019 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM