Mijn Klacht:

Geachte l.s.
Wij komen al ruim 10 jaar in parken van Roompot, nooit geen klachten gehad en altijd leuke vakantie’s.
Dit jaar besloten wij naar ruim 7 jaar weer eens terug te gaan naar bospark de Bikkels en speciaal naar huisje nr 10, hier waren wij al eens eerder geweest en heel gezellig en leuk.
Wij komen aan op jaja vrijdag 13 juni 2014 met onze keykaart die je thuis gestuurd krijg zodat je niet hoeft te melden bij de receptie en kunnen tot onze verrassing het park oprijden. Wat wij niet wisten is dat je een sleutel moet halen bij de receptie en dat je dan via de receptie het park moet oprijden. Wij in onze vakantiemood rijden het park op dicht bij huisje 10 waar je vroeger moest parkeren en met bagawagens het park op moest, over een paaltje wat neergeklapt was maar waar geen borden staan van niet inrijden, en ik rij zo met mijn auto in het paaltje en mijn hele onderkant van auto is kapot benzine tank kapot gereden en uitlaat en nog wat. Dus de elende begon goed, niemand van het park dat me even kwam helpen zoek het maar uit.
Ik was erg in de war en ging dan zelf maar naar de receptie om dit te melden, maar het kon ze gewoon niks schelen het was meer van hoe kan dit, niet van gaat het mevrouw kunnen we iets voor U doen, helemaal niks.
toen kwam er toevallig een man van de techniche diens die heeft me een beetje geholpen en onze bagage naar het huisje gebracht.
daar aangekomen werdt de terleurstelling nog groter, de inrichting leek wel een kringloopwinkel, de keuken had schimmel in de hoekjes en ga zo maar door.
Maar ik was druk met de verzekering en om me auto op laten halen en een vervangde auto te krijgen, en dan moet je ook nog boodschappen doen en iets gaan eten, en we hadden ook me ouders bij ons die een ander huisje had, die wel heel leuk en gezellig was ingericht dus daar waren we ook druk mee.
dus op zaterdag gingen we ons huisje een goed bekijken en kwamen tot de conclusie dat het een zooitje was waar we ruim 700.00 euro voor bestaald hadden.
We hadden twee kuipstoeltje die doorzeten waren en vies vet.
Een rietenbankstel met een leuning van een meter maar waar je niet lekker op kan relaxen.
een eetkamer tafel voor 6 personen terwijl het een huisje is voor 4 personen met stoelen die kapot waren met veroeste spijkers.
Een keuken met schimmel in de hoeken, wij betalen 60.00 euro voor schoonmaak dus wil ik ook een schoon huisje.
de doucheslang kapot, ijkastdeur die niet goed sloot, glazen die kapot waren of er niet waren, een koekepan vies vet en verbrand, stofer en blik vies en met een stoffer met 6 haren, een bezem met een halve steel.
ik heb al deze klachten bij de receptie neergelegd maar er is niks mee gedaan.
Ja de douche is gemaakt op maandag, koekepan heb ik zelf omgeruild, en ook de glazen en het stoffer en blik, maar ik heb vakantie dus moet ik daar druk mee zijn.
Wij zijn naar een week naar huis gegaan omdat ik toen me auto weer had, anders was ik nog eerder gegaan.
Thuis gekomen de klacht bij roompot neergelegd en naar twee weken is de uitkomst hiervan mevrouw U krijgt 50.00 euro korting op U volgende boeking.
wij hebben dit geweigerd, ik vind dit een lachertje
Ik zou het op prijs stellen als U hier wat aan kan doen.
Ik vind dit echt geen reclame voor roompot, en ik had dit ook niet verwacht van ze, ik heb nooit geklaagd want het ging altijd goed.
Hartelijke dank voor U aandacht, en ik hoop wat van U te horen.
Hoogachtend,
Anneke Puyk

Gewenste Oplossing:

Of de helft terug van mijn vakantie aankoop, of een weekje tegoed op een park, maar geen 50.00 euro, want hiervoor kreeg ik ook al een tegoed van 25.00 euro.