Mijn Klacht:

Hierbij een kleine opsomming waarom we verschillende keren naar de receptie zijn geweest:
1. We miste 1 hoofdkussen
2. We miste 2 dekbedden
3. Er ontbraken 2 vorken
4. Er ontbraken 2 messen
5. De televisie was kapot en had geen signaal
6. Het douche putje was verstopt. (en hier was geen monteur voor want die werken in de avond niet zoals de mevrouw van de receptie zei) dus hier hebben we zelf een uur aan geprutst om het met een geleende ontstopper doorgankelijk te maken
Punten die niet doorgegeven zijn aan de receptie zijn:
1. Van 1 bed is het matras helemaal van doorgezakt
2. Van 1 bed is 1 lattenbodem totaal doorgebroken
3. Mechanische ventilatie stond uit toen we in het huisje kwamen. Maar voor ons zat een hond die de heleboel onder gescheten heeft. En het dus een “borg huisje” was. (zo vertelde de hoofdschoonmaak die de nieuwe dekbedden kwam brengen) Hadden ze de ventilatie aangezet had dat een hoop duffe lucht gescheeld.
4. 1 raam ging niet normaal open maar opende op 3 punten tegelijkertijd
5. 1 keukenkastje was nog echt vies van binnen. Hier zaten veegresten van vieze borden op.
6. De code op het keukenkastje van de WI-FI is nauwelijks meer leesbaar.

Al met al lijken mij 12 punten echt teveel om te kunnen spreken van een geslaagd verblijf.

Gewenste Oplossing:

graag zou ik een passende compensatie willen i.p.v. alleen de schoonmaak kosten retour.

Beoordeling 3/10 (10)

Ik ben teleurgesteld in Roompot. ik had gehoopt en verwacht dat ik als compensatie van het geheel een kortingscheque of een nieuw weekendje mocht komen zodat ze kunnen laten zien dat het ook \"wel goed\" kan gaan.
Ik zou mijn klanten altijd proberen met een tevreden gevoel achter te laten(en ze natuurlijk op een later tijdstip weer terug te zien)
Het mag duidelijk zijn, dat ik de geboden compensatie niet vond passen binnen deze gedachten. Dat ook wel blijkt uit het feit dat ik zowel met het park, met Roompot en met klacht.nl bezig ben/ben geweest.
Ik snap niet dat een park zich verschuilt achter allerlei vage omschrijvingen als:
- overmacht,
- als u het niet eerder meld dan kunnen we het niet oplossen(je mag blij zijn dat het wel gemeld wordt om te voorkomen dat een ander ook weer komt klagen. en je moet jezelf kapot schamen dat er zoveel punten zijn die \"Roompot\" niet op orde heeft, dus dat je zoveel moet melden.)
- u had het niet zelf hoeven repareren (waarom krijg je dan van de receptie wel in eerste instantie een ontstopper mee? en pas bij de tweede klacht wordt er een oplossing geboden?)

tot zover dus. een ontevreden klant die zich niet serieus genomen voelt.
Frank