Klacht Roompot! borgsom -

Mijn Klacht:

E-mail van roompot gehad met het bericht dat mijn borg terug was gestort. het stond nog niet op mijn rekening dus dacht bel even. Wat blijkt.. ze hebben het helemaal niet op mijn rekening gestort maar op die van iemand anders. Toen ik aangaf dat dit helemaal niet mijn rekening was (wat al duidelijk was denk ik want de namen kwamen ook helemaal niet overheen) , werd er doodleuk gezegd : sorry mevrouw maar we kunnen hier niets aan doen en toen werd het gesprek beëindigd. Ik vind dit echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn borg terug krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 12 januari 2016 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met mevrouw Trum opgenomen en een en ander uitgezocht. Uiteraard krijgt mevrouw gewoon haar waarborgsom terug. Wij hebben excuses aangeboden voor het ontstane misverstand. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Guanita

Heeft op 12 januari 2016 om 20:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Super fijn om gisteren gebeld te worden met het verhaal dat jullie inderdaad een fout hebben gemaakt en dat het alsnog recht wordt gezet. Vandaag toch opnieuw een mail gehad dat ik het zelf maar moet regelen. Erg vreemd verhaal!

Klacht: borgsom

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken