Klacht: Borginhouding Hof Domburg

rob Wubs op 20 mei 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de gasten, gasten hadden borg al terug gekregen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn een midweek op Hof-Domburg geweest in Zeeland vanaf 30 april j.l.
Wij troffen het huisje aan met vieze pannen en bestek vieze inlegkruisje tussen de bedden geplakt stofwolken onder de bedden en dan nog maar niet te spreken over de vieze lampen die in de huiskamer hangen met zo’n 10cm stof op en in de lampen.Gordijnen die niet eens helemaal dicht kunnen,stopcontacten die los hingen en waar onze gehandicapten dochter met haar handjes aan de draden zat,een raam van de slaapkamer die je open wilt doen en dan met de raamkruk in je handen staat,een koekast die niet goed sluit en die je met een stuk karton moet sluiten.En dan zeggen dat wij het huisje niet goed genoeg achter lieten? Jullie moeten je schamen Roompot.Of hebben jullie centen nodig om op deze manier jullie achterstallige gebreken te kunnen bekostigen?Een midweek voor bijna 900 euro te moeten neer tellen en dan zo’n slecht huisje krijgen?En dan lopen te mieren over dat er een paar kruimels op de kookplaat lagen en een urine spetter werd gevonden?Wij zullen eens de foto’s publiceren die wij hebben gemaakt van al die gebreken in huisje 105 kijken of jullie dat leuk vinden!Roompot jullie zien ons niet meer terug op deze manier.En dan de zgn.parkdirecteur gesproken te hebben en die beloofd heeft om terug te bellen,nou deze man moet nog steeds bellen wacht al een dikke week.ga geen beloftes geven als je die niet na kan komen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden dat onze borg gewoon netjes aan ons wordt terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 22 mei 2012 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de gasten, gasten hadden borg al terug gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM