Mijn Klacht:
Het weekend van 2 t/m 5 mei hebben wij doorgebracht in Roompot vakantiepark De Bikkels. Een dag na terugkomst ontvingen wij een brief dat de volledige borg à € 65,- ingehouden zou worden omdat het huisje niet goed schoongemaakt zou zijn geweest. Hierin stond een lijstje opgesomd wat er niet schoon zou zijn geweest, oa keukenkastjes, magnetron, vloeren vies etc. Dit was ons derde bezoek aan een Roompot park in een half jaar tijd. De eindschoonmaak hebben wij alle keren hetzelfde uitgevoerd en hiermee nooit problemen gehad.
Na meerdere contact te hebben gehad kregen wij na 2 weken eindelijk foto’s toegezonden. Dit waren zwaar uitvergrote foto’s van minuscule vlekjes. Voornamelijk van dingen die we nog niet eens gebruikt hadden, de magnetron niet eens open gehad, enkel maar de koekenpan gebruikt die ik eerst mocht regelen bij de receptie omdat de originele te vies was op aan te pakken, keukenkastjes ga ik toch zeker niet helemaal uitsoppen? Daar hebben wij enkel vies servies uitgehaald en schoon servies in terug gezet. Reactie van Roompot de Bikkels was dat we dit bij aankomst hadden moeten melden aan de receptie. Moeten we het huisje bij aankomst met een microscoop nakijken of hij schoon is? Ben op vakantie op dat moment!
Gewenste Oplossing:
Teruggave van de borg à € 65,-
