Klacht: Borg niet terug!

user-189964 op 22 juli 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen de klacht als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn met ons voetbalteam een weekend weg geweest bij roompot in kijkduin.
Vorig jaar was onze borg ook al ingehouden en daarom waren we dit jaar extra alert. We hebben na het weekend op zondag met z’n alle echt goed schoon gemaakt. Tevreden reden we naar huis maar tot onze spijt kregen we het weer niet terug. We hadden 2 huisjes en hebben dus 130 euro borg betaald. We kregen niets terug
Omdat er nog zand in de woonkamer lag, een prullenbak zou niet geleegd zijn en er lag iets ik de gootsteen. We hebben nog foto’s gekregen maar we weten zeker
Dat dit er niet lag! Schandalig dat er zo misbruik word gemaakt van machtspositie! Wat kan ik hier tegen doen!

Gewenste Oplossing:

Dat we onze borg terug krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 juli 2013 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen de klacht als afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen oplossing. Wat is dit toch oneerlijk! Kan ik hier dan niets tegen doean? Wij moeten ook hard werken voor ons geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

user-189964

Heeft op 07 augustus 2013 om 07:59 geantwoord

De klacht is helemaal niet opgelost.
Roompot heeft foto's gestuurd en zegt daarmee klaar te zijn.
Maar uit de foto's blijkt niet dat het ons huisje is.
We proberen nu steeds de manager te bereiken maar die is steeds net weg. Erg toevallig!!!
KLACHT IS DUS NIET OPGELOST!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM