Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met de gast.
Samenvatting wordt geladen...
Wij hadden een midweek geboekt in Hof van Domburg en moesten binnen 2 dagen met spoed terug naar huis. Hebben nog snel de vaatwasser aangezet en dit bij de receptie gemeld. Tot onze grote verbazing hebben ze 37,50 ingehouden van de borg. Ik heb gebeld en ze zeggen gewoon regels zijn regels en waren niet van plan hierop terug te komen. Grote schande, nooit meer naar Roompot!!!!!
Geld terug en excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Roompot
13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2012 om 14:24 geantwoord
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met de gast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
