Klacht: borg en voucher

christel turkusic op 07 april 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste familie Turkusic, Bedankt voor uw bericht Voor wij uw bericht in behandeling nemen zijn wij genoodzaakt uw reserveringsnummer te vragen. Zou u dit aan ons kunnen doorgeven? Op die manier kunnen wij uw bericht in behandeling nemen. Wij horen...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een weekend geboekt voor 4 dames naar de Hunzedallen, ivm een piraten feest kwam er opeens een extra factuur binnen van 200 euro borg. Onder protest betaald omdat wij daar niet eens heen gingen maar goed. Nu door die crisis krijg ik een voucher voor het hele bedrag inclusief de borg. Ik wil de borg gewoon terug omdat wij naar een ander park gaan en dus niet hoeven te betalen voor een piratenfeest. Mevrouw van Roompot zegt nee wordt niet terug gestort u kunt het geld van de borg besteden op het park. Dus ik word gedwongen om extra uit te geven voor een weekend omdat de borg niet wordt terugbetaald.

Gewenste Oplossing:

borg retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Roompot

Heeft op 09 april 2020 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door christel turkusic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM