Wij hebben inmiddels contact gehad met de gast, klacht is opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild over het niet terugstorten van onze borg na een verblijf in Roompotpark Bad Bentheim.
De borg is onterecht ingehouden, door een medewerkster van de huishoudelijke dienst is me toegezegd dat de borg teruggestort zal gaan worden. Dit is na bijna 3 maanden nog steeds niet gebeurd. Ook krijg ik geen reactie op mijn mails hierover.
Terugstorten van de borg van 65 euro, zoals toegezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Roompot
12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2013 om 15:16 geantwoord
Wij hebben inmiddels contact gehad met de gast, klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
