Klacht: Boeking op website klopt niet, te hoge prijs!

SGobind op 17 februari 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw Gobind hartelijk danken voor haar bericht. Wij hebben van onze afdeling Gastenservice na ruggespraak met de manager, vernomen dat zij mevrouw Gobind een schriftelijke reactie hebben verstuurd met een uitleg hierover. Vertrouwend haar hiermee voldoende te hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik boek op een park, en krijg een factuur van een ander park waarbij ik ruim 50 euro meer moet betalen. Terwijl ik uiteindelijk op het park van voorkeur zal verblijven.

Roompot beweert dat dit niet kan kloppen, en blijft van mening dat ik de hogere factuur moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de factuur betaal voor het park van voorkeur. En niet een park waar ik niet voor geboekt heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 20 februari 2017 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SGobind

Heeft op 20 februari 2017 om 16:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing geboden want Roompot beweerd dat er geen probleem is. Ik moet toch gewoon het bedrag betalen. Roompot beweert dat het systeem geen fout kan maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM