Klacht: boeking

Brigitte Drijvers op 02 september 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en het e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Een vaste gast van camping Dishoek uitte zijn frustratie over de boekingsvoorwaarden van Roompot voor het hoogseizoen. Ondanks dat hij al in 2014 had geboekt voor 2015, kon hij zijn gewenste data niet kiezen vanwege de restrictie van vrijdag tot vrijdag. Hij pleitte ervoor dat Roompot meer rekening houdt met trouwe gasten die vroegtijdig reserveren.

Mijn Klacht:

Graag wil ik boeken voor 2015. Heb dit al gedaan tijdens de vakantie van 2014. van 17 juli t/m zondag 16 aug. Nu kan ik tot 1 sept kosteloos wijzigen wat ik wil doen. Ik wil graag vakantie van 17 juli t/m zondag 9 aug.
Nu kan ik niet tot zondag boeken ivm boekingen in het hoogseizoen van vrij tot vrij. Nu zit ik hier al ruim 35 jaar op camping Dishoek en sinds het een roompot park is komen mensen en vertrekken op iedere dag van de week!!
Nu is het toch kolder dat vaste gasten die dus al ruim van te voren boeken dit dus niet kunnen en gebonden zijn aan de periode van vrij-vrij.
Roompot zou blij moeten zijn met alle gasten die meteen voor het volgende jaar boeken en deze mensen ook eens tegemoet kunnen komen.
Ik kan gewoon niet op een doordeweeksedag naar huis omdat ik geen caravan mag besturen. Moet ik dan van andere mensen verwachten dat zij een vrije dag opnemen om mij op te halen van de camping omdat ik niet kan vertrekken op een dag die ik graag wil.
Volgens mij leven we in 2015 en zou een vakantie boeken een leuke aangelegenheid moeten zijn. Ik kan u vertellen dat de ergernis over Roompot met het uur toeneemt

Gewenste Oplossing:

Als ik kan boeken op dagen dat ik vakantie wil vieren en niet verplicht wordt door Roompot

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 03 september 2014 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en het e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM