Mijn Klacht:
Wij hebben een last minit geboekt bij de roompot in Volendam.
Donderdags voor verstrijkings termijn betaald.
Vrijdags zouden wij er in kunnen ,gezien dit niet lukte zijn wij zaterdags aangekomen.
Bij het ophalen van de sleutel van het huisje bleekt dat het geld niet was overgemaakt. Met als gevolg dat wij terplekken €512,- moesten voldoen anders kregen wij de sleutel niet.
Dus het gehele paaswekend geen geld uit kunnen geven met de pinpas want ik stond nu dus flink in het rood.
Dinsdag ochtend kregen wij een telefoontje dat het geld toch netjes en op tijd was overgemaakt en vandaag het geld terug gestort zou worden.
Smiddags om half vijf maar eens gebeld want het bedrag was nog niet overgemaakt. Wij kregen tehoren dat er een storing was dus morgen (woensdag) pas weer het geld werdt overgemaakt.
Met als gevolg dat ik vijf dagen in het rood sta wat ons ook geld kost.
Wij kregen het gevoel dat het personeel hier niet warm of koud van zou worden.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als er een compensatie zou komen.
