Klacht: Beschimmelde kamer

jhdekruijf op 13 november 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 november 2013

Tijdens een weekendverblijf in Roompot Beach Resorts ontdekte een stel schimmel in hun vakantiehuisje, specifiek achter het bed en op de muur. Na het melden van de situatie aan de schoonmaker, uitten zij hun bezorgdheid over de gezondheidsrisico's van het slapen in een kamer met schimmel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Naar een leuk weekendje afgelopen weekend gehad te hebben bij roompot beach resorts huisjenummer 2406 , begonnen mijn vriendin en ik maandag ochtend met het schoonmaken van ons huisje, toen ik aan onze slaapkamer begon en het dekbed overtrek deraf haalde zag ik de viezigheid op zitten en voelde het nat aan het gedeelte waar de muur zat, waar het bed tegen aan stond en onze kussen lagen, hierbij trok ik het bed weg en schrock ik dervan wat er tegen de muur en grond zat dat bleek dus schimmel en heb gelijk de schoonmaker ingelicht, achteraf als ik dit had geweten had ik hier niet eens willen slapen, want schimmel is niet bepaald goed voor je lichaam als je der naast ligt

Gewenste Oplossing:

Met een vergoeding, of in iedergeval zou ik graag iets van jullie willen horen en wat jullie voor mij kunnen betekenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 november 2013 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM