Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.
heb nog steeds geen reactie/post gehad
Samenvatting wordt geladen...
bij het betalen kreeg ik een verkeerde kenmerk. Nu moest ik roompot bellen. Dit is NIET gratis. Met een start tarief van 54 eurocent en 20 cent per minuut. Na ongeveer 10 minuten wachten krijg ik een dame aan de telefoon dat er 2 wachtenden voor me zijn. Dat ik terug gebeld word.
Krijg ik door jullie een foute kenmerk moet ik nog betalen voor een belletje om het goede kenmerk te krijgen om mijn vakantie te kunnen betalen
Telefoonkosten terug of een vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 15:27 geantwoord
Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.
Heeft op 19 januari 2015 om 14:13 geantwoord
heb nog steeds geen reactie/post gehad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
