Mijn Klacht:
De eerste dag bleek er niets op het pasje te staan alleen horecacheque, terwijl we eten hebben bijgeboekt, tot 2 x hebben ze geprobeerd dit aan te passen via receptie. Die avond zouden ze het verrekenen en werd gezegd dat we de volgende dag langs de receptie moesten voor een andere kaart. S’avonds hebben we zelf gekeken op de computer en het stond er gewoon op, dus zijn niet naar receptie gegaan, de volgende avond stond het er ook gewoon op. beide avonden waren ze de toetjes vergeten, ook bij meerdere malen zeggen, de 2 de avond waren ze zelf vergeten af te boeken, hebben we zelf aan moeten geven en de laatste avond zeiden ze dat we van de eerste avond nog moesten afboeken, terwijl ze zeiden dat ze dit zouden verrekenen het was erg verwarrend. persoonlijk kan men niet een paar dagen later zeggen dat iets nog afgeboekt moet worden, dit lijkt mij dat dit rechtstreeks kan, anders is zo’, vakantiecard met arrangement en horecacheque niet prettig. Dit moet als een vergemakkelijking zijn, en niet voor problemen, lijkt men. Verder hebben we zeker een aangenaam weekend gehad.
Gewenste Oplossing:
ik vind dat ze een paar dagen later niet meer kunnen zeggen dat we nog iets moeten betalen afboeken, dit is een probleem van het restaurant, vind niet dat de klant daar iets van moet ondervinden, ik geef dit door zodat dit voor jullie misschien op te lossen valt en niet meer voorkomt.
