Klacht: barst toilet

Zeebad 1305 Breskens Vekeman Luc-Van Wambeke Nelly op 15 juli 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer en mevrouw Vekeman - Van Wambeke, Bedankt voor uw bericht. Uit uw bericht begrijpen wij dat u een accommodatie in eigendom heeft op Zeebad. Wij hebben uw bericht daarom doorgestuurd naar de betreffende afdeling en het park om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 juli 2018

Een klant heeft herhaaldelijk melding gemaakt van een barst in het toilet van hun lodge op Zeebad Breskens, wat leidt tot lekkage. Ondanks meerdere toezeggingen van het personeel en een bezoek van een externe firma, is het probleem niet opgelost. De klant weigert een ontvangen factuur te betalen totdat het probleem verholpen is.

Mijn Klacht:

Beste,
Wij hebben een lodge op Zeebad Breskens nr 1305.
Van 2042017 hebben we gemeld dat er een barst was in het toilet en dat het lekt. Wij plaatsen sindsdien een kommetje eronder. 19092017 terug geschreven om te melden 19092017 gingen iemand sturen. 7112017 contact genomen mer Marloes Wisse gingen nogmaals komen kijken. 21012018 nogmaals gevraagd en gingen probleem oplossen. Ondertussen techniekers geweest van het domein IEDEREEN stelt een barstje vast.Zij mochten dit probleem niet oplossen, dit moest gebeuren van een externe firma. Wij hebben persoonlijk 2 x naar de externe firma Istec geweest. EINDELIJK op 18052018 komen ze van Istec externe firma zij hebben niets geconstateerd. Nu factuur gekregen van 48,66 euro. Deze betalen we NIET zolang ons probleem niet opgelost is. Wij verhuren niet dus zouden we graag hebben dat dit probleem na meer dan 1 jaar opgelost wordt. Hopelijk krijgen we nu eindelijk gehoor. Vriendelijke groeten Vekeman Luc-Van Wambeke Nelly.

Gewenste Oplossing:

HOPELIJK NA MEER DAN 1 JAAR VRAGEN WE AUB EEN NIEUW TOILET DAT NIET LEKT EN ZONDER BARST.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 juli 2018 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Zeebad 1305 Breskens Vekeman Luc-Van Wambeke Nelly

Heeft op 18 juli 2018 om 23:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog geen reactie, maar misschien te maken met verlof????????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM