Klacht: bagage wagens

Jan franse op 15 februari 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 februari 2015

Een vaste klant van Roompot uitte zijn onvrede over het gebrek aan bagagewagens op het park in Borger, waar hij met een beperking verbleef. Ondanks het verzoek om hulp bij de receptie, bleek er onvoldoende beschikbaarheid van wagens voor de vele huisjes, wat leidde tot ongemak voor gasten die slecht ter been zijn. De klant hoopt dat het bedrijf in de toekomst meer aandacht aan dit probleem zal besteden.

Mijn Klacht:

al jaren vaste klant te zijn en al vele parken hebben bezocht kwamen wij vorige week voor een midweek aan op het park in borger voor huisje
nr 219 wat daar auto vrij is tot onze verbazing nergens bagage wagens te vinden halve park over geweest waren 2 stuks te vinden voor 15 tot 20
huisjes wat een ramp is voor mensen die slecht ter been zijn waar ik er ook een van ben bij de receptie gevraagd werd mij verteld dat je op vrijdag
dan via de receptie de technische dienst kunt vragen om te helpen
maar die gaat dan pas om 9 uur open en helaas hebben we vrijdag maar
1stuks bagage wagentje gezien voor al die mensen dus weer alles slepen hoop dat er nu wat meer aandacht aan besteed word

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als er meer wagentjes zijn of dat je er met de auto kan komen of dat jullie voor een andere oplossing zorgen.
Een tegoed koming van jullie kant zoals een kortingsbon of iets dergelijks zo ook fijn zijn voor vaste klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 februari 2015 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM