Mijn Klacht:
Op de website werd geadverteerd met het feit dat er internet wifi (tegen betaling) in de huisjes mogelijk was. Tijdens ons verblijf was er geen ontvangst van wifi mogelijk in ons huisje.
Dit was bekend bij de receptie en men waarschuwde zelfs voor boeking van wifi om eerst te checken of er wel ontvangst was! Dit in tegenstelling tot de website.
Ik heb dit direct bij de receptie gemeld (met mij enkele andere gasten) en laten aantekenen in het computersysteem bij de receptie.
Enkele weken na thuiskomst heb ik per e-mail een klacht ingediend.
Deze werd eerst afgewimpeld met het feit dat er binnen 2 weken geklaagd moet worden. Ik heb ze toen verwezen naar het computersysteem.
Vervolgens stelt men dat er geen gegarandeerd internet was op het park. Ik heb ze toen verwezen naar hun website waarop stond dat er internet tegen betaling mogelijk was.
Hierop heb ik geen antwoord meer ontvangen (nu 2 weken geleden).
Ben nu een maand aan het klagen maar men neemt de klant gewoon weg niet serieus door uitvluchten te verzinnen.
Gewenste Oplossing:
Een serieuze reactie met een excuus voor de gang van zaken en een kleine tegemoetkoming n verband met extra kosten voor dataverbruik op mijn mobiele abonnement.
