Mijn Klacht:
Begin januari heb ik een huisje gereserveerd bij Roompot op Texel. Tegelijkertijd heb ik via het e-mailadres van Kustpark Texel een babypakket (box, bedje, kinderstoel en badje) gereserveerd. Hier heb ik geen antwoord op gekregen. Een aantal maanden later heb ik weer een mail gestuurd. Weer geen antwoord. Vorige maand wilde ik bellen, maar ik vond geen telefoonnummer waar ik naartoe kon bellen vanuit Duitsland. Ik heb weer een mail gestuurd, dit keer via het contactformulier op de site. Vlot kreeg ik een mailtje terug dat alle babypakketten al gereserveerd zijn.Ik baalde hier behoorlijk van en vroeg of ik dan tenminste een stoeltje kon reserveren. Hier kreeg ik een kortaf rotmailtje terug ‘Dat is niet meer mogelijk’. Ik vond dit echt naar. Ik heb daarna weer een mailtje gestuurd waarin ik uitlegde wat geen babypakket voor ons betekent. Wij hebben twee kleine kinderen en een kleine auto. De inhoud van het babypakket past niet in de auto. In de mail heb ik geschreven dat de helaas-pindakaas-reactie mij niet past, dat ik zeer teleurgesteld ben, dat we een groot probleem hebben, dat ik hoop dat er meegedacht kan worden over een oplossing en dat ik een reactie verwacht. Tot op heden wacht ik op antwoord…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een mailtje terugkrijg excuses krijg en misschien een oplossing aangeboden wordt.
