Mijn Klacht:
Omdat ik donderdagavond op een fietspad ben aangereden door een auto en 3 nekwervels heb gebroken probeer ik mijn geboekte (14183376) vakantie bij Roompot in Domburg te annuleren maar dat lukt niet.
Ik kon niet eerder bellen dan vanmorgen omdat ik vrijdag heel de dag in het ziekenhuis lag en Roompot zaterdag niet bereikbaar is.
Vanmorgen krijg ik een mevrouw aan de lijn die mij verteld dat ik maar een verzekering had moeten afsluiten en dat ze hooguit kan annuleren en 10 % kan vergoeden van de ruim 600 euro. Ik vraag heel vriendelijk of ze er over na willen denken of dat ik een manager aan de telefoon kan krijgen om mijn verhaal te doen maar dit is niet mogelijk. Het gesprek loopt kattig ze geeft mij een advies om dan maar een klacht in te dienen.
Volgens mij kunnen zij in deze drukke Hemelvaartperiode het huisje makkelijk aan een ander verhuren en dat gaan zij natuurlijk ook doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben weer tevreden als Roompot begrip heeft voor mijn situatie en het betaalde bedrag terug stoort minus hun evt. administratie en of kosten die zij gemaakt hebben.
