Mijn Klacht:
Wij zouden een midweek verblijven op Roompot Ferienpark Cochem.
Helaas moesten wij ons verblijven 2 dagen voor aankomst annuleren vanwege een spoedopname van mijn vader in het ziekenhuis. Ons is verteld dat annuleren niet mogelijk was omdat wij geen annuleringsverzekering hadden. Uit coulance is ons uiteindelijk toegezegd dat wij alleen de reserveringskosten (€ 24,50) verschuldigd waren en het overige bedrag aan ons zou worden terugbetaald. Halverwege de betreffende week dat wij op het park zouden verblijven, ontvingen wij een brief waarin stond dat wij helemaal niet alleen de reserveringskosten kwijt waren, maar de gehele huursom!
Wanneer ik dit wist had ik iemand anders kunnen verblijden met een midweek weg, nu halverwege de midweek is het een voldongen feit dat wij ons geld kwijt zijn!
Gewenste Oplossing:
Het gehele bedrag (exclusief de reserveringskosten) zoals afgesproken met Tamara Veldhuis, retour ontvangen.
