Mijn Klacht:

We zijn eerder in Roompot geweest (andere locaties) altijd meer dan tevreden. Deze keer komen we op de katjeskelder echter van een zeer koude kermis thuis:

– Vreselijk verouderd huis en veel te klein voor 8 personen (prijskwaliteit daardoor echt niet oké) tevens te weinig kastruimte. Wij zijn niet met 8 personen maar hebben wel bezoek waardoor we op elkaar gepropt zitten. Rekening houdend met het bezoek hebben we daarom voor 8 personen geboekt maar daar dus niet de ruimte voor gekregen.
– meubels flink beschadigd (beschamemd om dit zo te verhuren)
– vieze muren waardoor het huisje vies oogt (en eigenlijk ook is)
– bij aankomst dekbed met een vieze bruine vlek
–campingbedje defect
– spinnewebben bij de plafonds
– vloerverwarming heeft het tot nu toe nog niet gedaan, op dag 2 pas aangezet en het zou ook nog 2 dagen gaan duren voordat hij het doet (’s avonds echt koud gehad)
– water is er ruim 1,5 uur afgeweest door een storing
– wasmachine had bij de eerste was gewoon vies water (gelukkig eerst zonder was aangezet dus leverde geen problemen op. Echter wel smerig)
– op het terras bij het huisje uitgedrukte peuken op de grond
– Geen klepjes op de stopcontacten (kindvriendelijk huisje geboekt) bij navraag bleek het ook van binnenuit beveiligd te zijn dus geen probleem maar de kapjes hoorden er volgens de receptie wel op.
– €27’50 betaald voor een campingbedje die je zelf nog in elkaar mag zetten en een ikea kinderstoel . Tevens moest ik 1 van de kamers nog ombouwen om bedje goed neer te kunnen zetten. (Voorgaande keren stond er voor dit bedrag in het kindvriendelijke huis een ledikantje klaar op een kamer, samen met een stoel, box, stopcontacten afgeschermd en was de tuin omheind)
– zeer onhandig traphek die je volledig eruit moet trekken wat nogal onhandig is met een dreumes op je arm
– tot slot geen rookmelders in het huis kunnen vinden wat volgens mij verplicht is. Zo niet dan op zijn minst in een kindvriendelijk huisje.

Er waren uiteraard ook voldoende punten wel naar tevredenheid anders waren we wel eerder vertrokken maar we zijn echt teleurgesteld. Met een aantal punten bij de receptie geweest waar ook wel wat mee gedaan is. Echter om de vakantie niet volledig te laten verpesten willen we onze tijd daar niet steeds aan besteden.

Gewenste Oplossing:

Met stipt op 1 de belofte dat deze huisjes zsm gerenoveerd worden zodat gasten na ons wel met een tevreden gevoel naar huis kunnen.

Zelf zouden we het op prijs stellen als er een financiële tegemoetkoming kan komen. Dit hoeft niet in contanten en ook zeker niet het hele bedrag ( we zijn tenslotte wel gebleven), een cadeaubon zodat we een weekend in een ander park over kunnen doen is prima.