Mijn Klacht:
heb ik voor april geboekt blijkt door het coronavirus niet door te gaan ,de mail de verstuurd is is in mijn spem gekomen dus niet gezien heb zelf een aantal weken ervoor contact opgenomem en bij roompot zeiden ze dat we 1 week voor vertrek nog om konden boeken .maar omdat ik niet de mail heb gehad om opnieuw de voucher te activeren krijg ik geen nieuwe code ik kan alleen maar in de schoolvakantie omdat ik in het onderwijs werk.maar die datums kun je niet pakken dan ga ik kijken voor een weekend maar dat zijn allemaal 4 of 6 pers huisjes en we zijn met tween en nu moet ik binnen 2 dagen doorgeven wat ik wil via de mail andere krijgen de datum om tot 31 mei om te boeken om dat hun een nieuwe activatiecode hebben gehad.het is kiezen om mijn bedrag wat ik betaalt heb om terug te laten storten en het bedrag v d actie kwijt zijn of iets boeken waar ik niks aan heb omdat er niks voor 2 personen beschikbaar is
Gewenste Oplossing:
als het probleem word opgelost of het hele bedrag zowel v voucher als bedrag wat ik aan roompot heb betaald
