Klacht: Afwijkende prijs

user-1268527 op 28 april 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hulsebosch, Onze medewerkers van de Gastenservice hebben getracht u, naar aanleiding van uw bericht, meerdere malen telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Onze medewerkers hebben vervolgens uw voicemail ingesproken en zullen u van een schriftelijke reactie voorzien waarin...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 april 2016

Een klant wilde een vakantiehuis bij Roompot boeken, dat op de website voor 439 euro werd aangeboden, maar moest uiteindelijk 540 euro betalen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de prijzen per minuut kunnen veranderen, wat de klant als misleidend ervoer. Daarnaast bleek het gebruik van een kortingsbon van 100 euro niet te leiden tot een lagere prijs, maar juist tot een hogere kostenpost voor een ander huisje.

Mijn Klacht:

Wilde een week weertenbergen boeken. Type huis werd aangeboden van 540 voor 439. Wil ik boeken moet ik alsnog prijs van 540 huur accommodatie. Gebeld met roompot over de prijs. Kreeg te horen dat klopt maar de prijs kan per minuut veranderen!!!?? Waarop ik aangaf dat is leuk maar die prijs staat er al de hele dag zo op. Naar mijn mening is dit echt oplichterij.
Toen dacht ik leuk dan met kortingsbon van 100 euro betalen die ik had gekregen van zwembad diploma van mijn dochter.
Bleek uiteindelijk nog 100 euro duurder uit te zijn met boeken ( ander huisje), maar ook dit klopt dus niet.

Gewenste Oplossing:

Als ze de prijs zouden nakomen waarmee ze adverteren. En kortingsbon wat ook daadwerkelijk een kortingsbon is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 april 2016 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM