Mijn Klacht:
klacht: Verblijf Terkaple.
Wij konden ruim 5 kwartier later dan de officiële aankomsttijd in ons huisje omdat deze nog niet schoon was. Bij de receptie was een lange wachttijd waarbij aangegeven werd dmv een bord om 1.5 m afstand te houden. Geen probleem. Helaas moesten we langs deze rij ook weer naar buiten waardoor er geen 1.5 m afstand bewaard kon blijven. Vol verwachting kwamen we bij ons waterhuisje aan waar wij voor een week geboekt hebben. Ons huishouden bestaat uit 6 volwassenen maar er blijkt maar 1 sleutel beschikbaar te zijn! Het volgende wat wij tegen kwamen in het huisje: vieze sokken in de kast van de vorige bewoner, snoeppapiertjes in slaapkamer boven, hondenbotjes onder het tv meubel, lepeltje onder het stof achter nachtkastje, kapot glas in de keukenkast, een pot met omgevallen peuken op het terras, Circa 8 terrastegels omhoog , los en schuin waar we ons bijna alle 6 aan hebben bezeerd , zijn gevallen of enkel hebben verzwikt en de hond z’n poot aan heeft bezeerd. Er staat een leuke loungeset maar niet met plek voor 6 volwassenen, dit is opgelost met 2 extra klapstoeltjes van de Ikea. Heerlijk zitten op je vakantie adres!!! Na een melding bij de receptie hebben zij geprobeerd deze problemen op te lossen. Helaas is dit niet bij alle klachten gelukt! De volgende ochtend liep het douche water de slaapkamer in omdat het water niet wegliep. Wederom receptie gebeld. In de loop van de ochtend werd dit probleem opgelost. Hierdoor konden we niet op pad.Al met al geen relaxte start van een vakantie op waterpark Terkaple, waar wij gezien de hoge verblijf kosten ook hoge verwachtingen van hadden. Tijdens ons verblijf heb ik hiervan ook een melding bij Roompot gedaan. Ik zou binnen 5 werkdagen een reactie ontvangen. Nu 3 weken later nog geen terugkoppeling . Lijkt mij heel netjes wanneer je als bedrijf 13 klachten van 1 klant krijgt , je hier toch iets mee gaat doen ! In afwachting, Corrie Boswinkel
P.s het personeel van vakantie park Terkaple hebben zeker hun best gedaan. Maar de grote organisatie Roompot laat helemaal niets van zich horen!!
Gewenste Oplossing:
Een gedeelte van onze huurprijs terug. Prijs ,/ kwaliteit was hier niet in verhouding.
