Klacht: ACSI korting

leo coenders op 17 september 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste familie Coenders, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig dat u niet (geheel) tevreden bent omtrent uw boeking. Wij hebben inmiddels een schriftelijke reactie per e-mail naar u verstuurd. Graag verwijzen wij u naar deze reactie, waarin wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo heb bij jullie tot 3 keer toe een klacht ingediend eerst tijdens verblijf bij receptie die zeggen dat je alleen korting kunt krijgen na telefonische boeking toen gebeld direct na vakantie hun konden niets doen want we waren uitgeshect advies mail naar klachtencommissie ook gedaan zou binnen 5 minuten een bevestiging krijgen na 2 dagen nog niets gaat over een bedrag van 300 euro korting op boekingsnummer 00020418705 als hier niets mee gedaan wordt dan zijn we genoodzaakt om na meer als 30 jaar trouwe bezoeker om hier dan toch maar een einde aan te maken fam coenders

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken altijd eerst klacht in meer dan 30 jaren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Roompot

Heeft op 28 september 2020 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht leo coenders

5 jaren geleden - Meten met 2 maten overbuurman op camping heeft precies ut zelfde probleem met de acsi korting komt voor ut tweede jaar bij jullie krijgt het verschil terug gestort wij komen al meer dan 30 jaar bij jullie en hier wordt nix meegedaan Dus een onwetende trouwe klant wordt gewoon niets mee gedaan dit vindt ik schandalig

Alle klachten die gemeld zijn door leo coenders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM