Klacht: Achterstallig park en vies

Luteijn op 18 maart 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw bericht. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en hebben wij uw bevindingen besproken en zijn deze doorgegeven aan de parkleiding. Uit coulance hebben wij u een kleine compensatie aangeboden. Wij hopen dat een volgend...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 maart 2018

Bij aankomst op het Roompot vakantiepark was de klager zeer ontevreden over de staat van het park. Er waren verrotte balken, tochtige huisjes, schimmel in de badkamers en slecht onderhouden decoraties. Daarnaast was de horeca teleurstellend, met ongemotiveerd personeel en een lange wachttijd voor een bestelling die uiteindelijk niet werd geleverd.

Mijn Klacht:

Eenmaal aangekomen op het park was de eerste indruk erg slecht. Bruggen met planken erop geschroefd omdat er balken verrot zijn. Huisjes tochten aan alle kanten en badkamervoegen vol met schimmel. Diverse beschilderde decoraties op het park zien er niet uit, muren waar de verf vanaf komt en leuningen vol met roest. Ook is de horeca om te janken, ongemotiveerd personeel!! Bestelling gedaan bij de friettent, uur gewacht en dan te horen krijgen dat ze het hebben weggegooid. Het lijkt of dit park in de jaren 80 voor het laatst onderhouden is. Wij gaan elk jaar wel naar een bungalow park maar Weerterbergen……nooit meer!!

Gewenste Oplossing:

Investeer in het park, knap alles eens op.
Maal de mensen blij als ze aankomen en laat ze niet ineens 30jr terug in de tijd gaan. Zoveel parken zien er niet uit en zijn erg versleten.
Helaas dit weekend meer dan €200 betaald om in een afgetrapt park te zitten. Weerterbergen komen wij nooit meer want il wil geen geld gaan betalen om in oude meuk te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 19 maart 2018 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM