Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Wij als gezin keken enorm uit naar deze vakantie. De sfeer zat er dan ook goed in bij ons. Bij aankomst op zaterdag 5 Augustus 2017 schrokken wij dan ook bij binnenkomst op strandlaan nummer 54.
Om te beginnen stonk het enorm naar een oude vaatdoek wat al weken niet was uitgespoeld, alle ramen zaten vieze.smerige vingervegen op, de wc beneden zeer klein en laag wat voor volwassenen heel ongemakkelijk en onplezierig is en niet te vergeten dat zowel de knop op de doorspoelbak van de wc als de kraan op de wastafeltje beide beschimmeld zijn.
Een deur verder bevind zich de douche en wederom daar is zowel de douche,tegels(werkelijk alles) beschimmeld inclusief de douchekop die wij niet eens durven aan te raken.
We lopen dan ook verder door naar de woonkamer en schrikken wederom weer als wij zien in wat voor staat het meubilair is. Vlekken,gaten,harde riet(zeer oncomfortabel) en niet eens een kleine kussen voor wat ondersteuning van de rug. Ook onder de kussen van de zitvlak in het riet bevind zich een zeer groot gat in het riet. Het stinkt hier ook enorm naar oud,vies en schimmel.
Vervolgens lopen we door naar de keuken en zien hier hetzefde, het gasfornuis is zo oud en smerig dat we niet eens de cijfers op de draaiknoppen kunnen zien als wij willen koken voor onze kinderen. Het aanrecht is oud, de kitranden die los zitten, de kraan is ook oud en beschimmeld,de koel en vrieskast sluiten beide niet als je ze niet hard genoeg dicht gooit. Het bestek wat karig is en met een gezin die bestaat uit 5 leden zijn 4 messen uiteraard onvoldoende. We hebben zelf extra hierdoor moeten aanschaffen voor de kinderen. De pannen allemaal oud en ronduit smerig. En zo gaat onze lijst maar door en door.
Het hele huis was dan ook bij aankomst niet schoon gemaakt en de tijd die was er, want wij zijn een dag later gearriveerd. Tevens hebben wij dit allemaal meteen gemeld bij aankomst bij de receptie. Wij hadden een camping bedje extra geboekt en een kinderstoel en deze waren tevens niet aanwezig,nog ook geen kinder/veiligheidshekje voor onze 3 kinderen .
Wij lopen samen verder naar buiten en voor het geld wat wij hebben betaald voor 2 weken euro 3700 mag je dan ook enigszins wat luxe verwachten!! Buiten ontbrak dan ook een parasol,ligbedden en er waren alleen oude tuinstoelen inclusief tafel waar de vetvlekken nog opzaten van de vorige vakantiegangers of eigenaren aanwezig. De tegels lagen rondom het gehele huis los en of ongelijk met grote gaten waardoor onze kinderen al een paar keer waren gevallen met bloedende knieen en ellebogen tot gevolg. Tevens hebben wij dit meteen gemeld. Vervolgens hebben ze een tuinman laten komen om dit op te lossen,maar is niet netjes gedaan (tegels liggen nog steeds scheef en gaten zijn er nog steeds). Nu ligt er een hoop zand,wat voor de nodige rotzooi zorgt.
Alsof het allemaal niet vele malen erger kon worden, zijn wij naar boven gelopen en zagen wij ook de staat van de slaapkamers en badkamer. De bedden inclusief de matrassen zijn ver beneden de maat wat je mag verwachten voor euro 3700.De veren van de matrassen voelen mijn vrouw en ik door onze ruggen heen en de grootte/lengte van de matrassen is niet geschrikt voor volwassen mensen. Mijn vrouw heeft door het bed en harde meubilair nu ongelooflijk veel pijn in haar rug en kan nu bijna niet opstaan nog zitten. Alle sloten op de ramen zijn of lam of zelfs gebroken.
Dus eigenlijk om een heel lang verhaal kort te maken, zijn wij verre van tevreden, zijn wij op zijn zachts gezegd zeer teleurgesteld, vermoeid en boos.
Het huis staat dan ook te koop (daar kwamen we later achter); is dat misschien de redden voor de huidige staat?.
De receptioniste Ingrind van Belzen hebben wij twee keer gesproken hierover en de onderhoudsman en de schoonmaakster bevestigden dat het hier dan ook zeer gedateerd is. Andere huisjes zijn wel opgeknapt hebben wij gezien en vernomen,
Ik nodig u graag uit om een keer langs te komen op Strandlaan 54 en dan vast te stellen of EUR 1850 per week inderdaad een juiste prijs is. Ik weet 100% zeker dat u dan zult zeggen dat dit het niet waard is.
Het is eigenlijk een schande dat dit huisje uberhaupt wordt aangeboden. Dus we spreken eigenlijk ook nog namens alle anderen die dit huisje na ons gaan huren.
Wij verwachten hier dan ook een passende oplossing voor te gaan ontvangen.
Wij gaan als gezin hierdoor nu ook eerder naar huis en treuren dit dan ook enorm!
Gewenste Oplossing:
Dat wij een goede financiele compensatie ontvangen; wij willen de helft terug krijgen, EUR 1850.
