Klacht: Achterstallig onderhoud.

t. de vries op 11 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat uw verblijf niet geheel naar wens is geweest en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan. Wij hebben van de receptie vernomen dat zij telefonisch contact met u hebben opgenomen. Wij...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2017

Tijdens hun verblijf in huisje 215 op het Hunzepark in Gasselternijveen ervoeren de gasten aanzienlijke problemen met achterstallig onderhoud, waaronder roestige cv's, een kapotte koelkastdeur, vochtplekken in de douche en vieze kozijnen. Daarnaast waren ze teleurgesteld over het ontbreken van speeltuinen op het park, ondanks de positieve indruk van het personeel. De gasten gaven aan niet tevreden te zijn en vonden het huisje niet in overeenstemming met de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Goede middag, wij zitten op dit moment in een huisje (215) op het hunzepark in gasselternijveen. Dacht een leuke blokhut te boeken volgens de foto\\\\\\\’s maar wat wij zagen was een huis met zeer veel achterstallig onderhoud! Roestige cv\\\\\\\’s, kapotte deur van de koelkast roest op de deur van de koelkast, vochtplekken in de douche, vieze kozijnen. Het ligt niet aan de schoonmaak want dit valt niet meer schoon te krijgen!!! Wat ook erg tegen valt is, dat er op het hele park (ja bij het villapark, buiten het park) geen enkele speeltuin te vinden is. Koos Konijn en de rest van het personeel doen het wel heel leuk maar is ook maar even. Om met de groeten van Max te spreken: geen goed keurmerk.
Kortom zeer teleurstellend. Geen goede review.

Gewenste Oplossing:

Een huisje zoals wordt beloofd op de site van uw roompot.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht t. de vries

8 jaren geleden - Zou het op prijs stellen om te horen of er idd iets met deze klachten wordt gedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 15 augustus 2017 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door t. de vries
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM