Klacht: Achteraf rekening door storing

Lottekoper op 02 april 2024 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 2 april 2024

Na het verblijf in een bungalow bij Roompot ontving de klager een aanvullende rekening van 140 euro, omdat de bungalowkosten niet waren meegerekend in de oorspronkelijke factuur. De klager geeft aan deze kosten niet te hebben gezien en had de boeking anders niet gemaakt. Ondanks het tijdig betalen van de factuur, dreigt het bedrijf nu met een aanmaning en deurwaarder.

Mijn Klacht:

Wij krijgen achteraf los van onze betaalde factuur een rekening van 140,-! Omdat ze vergeten waren de bungalow kosten erbij te doen, dit hebben wij uiteraard niet gezien en anders hadden we e dit ook niet geboekt, nu dreigen ze direct al nadat ik had aangegeven dit niet te gaan betalen met een aanmaning en een deurwaarder!

Ik heb netjes de factuur betaald en je kan niet nadat we geweest zijn er nog een rekening bovenop doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet betalen voor iets wat ik niet wist en als ik dit had geweten had ik het nooit geboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Lottekoper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM