Klacht: Accommodatie

Ramonamenting op 28 juli 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie geboden. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Tijdens hun verblijf in vakantiepark Weerterbergen ondervond de klager verschillende problemen met de accommodatie. Het huisje was vuil, vochtig en had een onaangename geur, met dode insecten op de bedden. Daarnaast ontbraken essentiële voorzieningen zoals warm water en waren er extra kosten voor activiteiten waarvoor al betaald was.

Mijn Klacht:

Wij zijn 2 weken geleden op vakantie gegaan naar weerterbergen.
Helaas waren we laat aangekomen, en was ons huisje erg smerig en erg vochtig en stonk het vooral. Op onze bedden lagen allemaal dode beestjes (echt smerig), nadat we alles klaar hadden gemaakt en we koffie en thee wilde drinken, konden we ook nog de afwas doen, want alles wat we wilde pakken was vies.(vakantie gevoel was er niet meer).
We miste van alles in ons huisje of was niet compleet, we hebben zelfs zonder warm water gezeten, zodat we niet konden douchen of de afwas konden doen. En ik had voor mijn dochters Koos konijn kaart besteld, zodat de dames aan verschillende activiteiten konden meedoen, Dus s’morgens gaan de dames de deur uit met Koos konijn en willen zich aanmelden voor een activiteit, moeten ze ervoor betalen, of ze werden van het een na het ander gestuurd, met de conclusie de dames konden aan geen activiteit meedoen,(heb ik hier onnodig geld aan uitgegeven).
Wij vonden het echt geen fijne vakantie, dit hebben wij nog nooit meegemaakt, we zijn diep teleurgesteld in deze vakantie, als het aan ons ligt, komen we hier nooit meer!!!!

Gewenste Oplossing:

Schoon huis
Alles schoon
Niet vochtig, ivm gezondheid
Inventarisatie compleet
Geen kapotte meubels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 06 augustus 2014 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie geboden. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM