Klacht: 6 persoons huisje Roompot Katjeskelder

Jackyx1962 op 10 april 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Van 5 april tm 7 april met zijn zessen verbleven in een huisje op “de Katjeskelder”. Om te beginnen kregen we s’avonds het huisje niet goed warm. Met dien verstande dat het boven een sauna leek en beneden pas warm werd toen we de pitten vd kookplaat aan staken. Het gehele interieur was gedateerd en oud. Zo ook het keukentje. geen brood of snijplank en een bijeengeschraapt zooitje bestek. Wel hadden we heel vreemd, twee koelkasten. Waarvan er een midden in de kamer stond. Vorig jaar in de buurt op een libemapark gestaan voor veel minder geld in een keurig huisje. Prijs kwaliteit was ver te zoeken naar onze mening. Ook was het een oude bende die we van Roompot niet hadden verwacht, de website is wat dat betreft rond uit misleidend.

Gewenste Oplossing:

U doet er maar mee wat u wilt. Maar zoals het nu is kiezen we niet weer voor Roompot.

We hebben een en ander niet gemeld omdat we een druk weekend hadden en we er ook geen tijd voor hadden een en ander te melden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 april 2013 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM