Klacht: 500 Euro borg p.p.

wesmsn op 15 januari 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Boer, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat een waarborgsom van €500,00 per persoon veel geld is. Zoals aangegeven in onze e-mail zijn er recent incidenten geweest waardoor andere gasten overlast hebben ervaren. Dit willen wij voorkomen door...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige week vol vreugde een weekendje weg geboekt naar Roompot Soeten Heart in Renesse, vervolgens krijg ik een dag later een vriendelijk mailtje, dat onze boeking pas doorgaat als wij akkoord gaan met de borg voorwaarde van 500,- P.P dit slaat helemaal nergens op! Uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen, maar Nederland mag wel eens weten hoe Roompot met zijn vaste gasten omgaan!

Ons zien ze nooit weer terug!

Gewenste Oplossing:

Ik zie wel waar ze meekomen, zou wel niet veel bijzonders zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 januari 2018 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

wesmsn

Heeft op 16 januari 2018 om 15:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee! Ik hoef inmiddels ook geen oplossing meer van Roompot, wij keren nooit weer terug! Als vaste gast krijg je zomaar een hoge borg, rare administratie! En de meneer die gisteren de Twitter van Roompot beheert mag zich zeker klantvriendelijker gedragen, wat denken ze wel niet!

Alle klachten die gemeld zijn door wesmsn
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM