Mijn Klacht:
Een tijdje geleden hebben wij plisségordijnen besteld bij Roobol. Als je naar een winkel gaat dan verwacht je dat je daar goed wordt geholpen bij je keuze en dat alle eigenschappen van een product aan bod komen. Tijdens het gesprek met een medewerker van Roobol is niet aan bod gekomen dat de zonverduisterende gordijnen een andere kleur hebben aan een van de zijden. We zijn er, nadat we de gordijnen hadden besteld, achter gekomen via een bekende van ons die precies hetzelfde probleem had bij Roobol. Het bedrijf komt ons niet tegemoet en we moeten alles betalen terwijl zij ons niet goed hebben geïnformeerd. Dit is hoogst waarschijnlijk niet alleen ons overkomen.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als deze bestelling wordt geannuleerd en we voor de aanbetaling een normaal plisségordijn kunnen halen die wel aan twee kanten dezelfde kleur heeft.
