Mijn Klacht:
Lezer van deze mail.Ik ben zeer teleurgesteld in Roobol Hilversum.Voor 13.000 euro van alles besteld en niets is goed afgeleverd.Wij zij zeer teleurgesteld.PVC zeil is Vinyl ,zeil niet gelijmd en loopt niet mooie door in de gang, gordijn hangt nog steeds niet goed rails hing niet goed, kantelraam kan niet open,moet iemand anders laten komen deurmat geweigerd,verkeerde kleur, er zijn verkeerde top matrassen besteld,lakens vergeten te bestellen, plinten verkeerd maar keurig gemaakt,zonwering heel lelijk geplaatst en nu nog steeds niet klaar en zeil is beschadigt door de zzp er,en nu komen ze nog één keer terug om de zonwering en het zeil te maken,het stuk zeil dat wij nog hadden was te klein en een baan in de breedte werd niet mooi (trouwens prima mannen).Alle muren in het appartement waren beschadigt door de mannen van het zeil en bobbels in de slaapkamer.Het is voor mij erg pijnlijk als je verteld dat je meervoudig invalide ben en ze doen maar wat ze zelf willen van Roobol Hilversum. Ik ben een lastige klant en ze hebben ook mij een andere naam gegeven,ik hoorde ze lachen aan de telefoon.De vele producten die wij kochten was niet genoeg [medewerker] bedacht nog wel het een en ander.Als je verteld dat ik niet meer op een trap kan en niet op mijn knieën werd blijkbaar niet geluisterd.De producten zij prachtig en we hadden alles betaald voor de eerste werklui kwamen en die vroegen eerst om geld,dat gebeurde bij alles.[medewerker] heeft bepaald waar de eerste som geld naar toeging zonder overleg….administratief een punt van verbetering met het hoofdkantoor.Wij zijn zeer teleurgesteld in Roobol,als we dit geweten hadden we producten ergens anders besteld.Het is nu Augustus en maar afwachten wanneer het laatste gedaan wordt.Alles ging in 3 en of 4 en.Ik heb telefonisch een klacht ingediend en heb foto’s van alles gemaakt,helaas het verkeerde mail adres ( 2 keer) geprobeerd.Ik heb bloemen van Roobol Hilversum gekregen voor een paar weken terug met een excuus voor het ongemak WAT ONGEMAK ….WE VOELEN ONS IN DE MALING GENOMEN DUS NOOIT MEER ROBOOL…..IK HEB DIT EVEN VAN MIJ AFGESCHREVEN Jullie hoeven mij niet te bellen,ik ben er nu even klaar……Fam E.Wingelaar Erfgooierstraat 129 1222 AH Hilversum
Gewenste Oplossing:
De dingen die fout gegaan zijn kunnen niet meer veranderd worden.Wij hebben het geld van het niet lijmen van de vloer,de deurmat en het leggen van de plinten teruggestort gekregen en die 70 euro hebben doorgestuurd naar de man van de plinten. we stonden voor het blok alles was betaald en zijn in de maling genomen.... hoe kunnen wij nou tevreden zijn?????
(10)
