Mijn Klacht:

In het filiaal Ridderkerk ben ik geholpen door dhr. Wernke. Ik zei hen bij binnenkomst dat ik liever duurder laminaat koop dan bij een bouwmarkt en heb mondeling op voorwaarden gezegd dat er wel 2 kasten verplaatst moesten worden.
Ik ben een alleenstaande vrouw van 66 jaar. Het was geen enkel probleem. Bij het opmeten werd ik behoorlijk koirtaf behandeld door de man die speciaal voor het opmeten was. De dag later werd ik gebeld en was de rekening ineens meer dan 350 euro duurder.
EWr werd 120 euro gevraagd voor het verplaatsen van de 2 kasten die slechts 1.75 mtr. verplaatst moesten worden. Ook werd er zonder overleg met de opnemer gezegd 3 deuren wat afschaven zonder ook maar iets te zeggen dat dit 22,50 per deur is.
Ik heb 2 maal getracht een redelijk gesprek te hebben met dhr. Wernke, maar hij zei doodleuk steeds hetzelfde, ja daar beslist de opnemer over wat het gaat kosten. Herhaaldelijk moest ik zeggen dan had u mij moeten zeggen dat er aan het verplaatsen wel een onkostenplaatje zit en herhaalde weer dat is aan de opnemer. De meneer heeft zelfs het gesprek veboden en zal hier ook morgen uitvoerig het hoofdkantoor en de leiding over spreken.
Het is ongelooflijk hoe ze je als klant in de maling nemen terwijl ik herhaaldelijk zei mar dan wel de kasten iets verschuiven en niet zeggen dat dit behoorlijk wat geld kost.
Ik heb reuze spijt dat ik mijn laminaat bij Roobol heb besteld. Volgende week moet het nog gelegd worden en hou mijn hart vast als ik de vele recensies lees. Ook bij het opmmeten had de man moeten zeggen de deuren kosten 22,50 per stuk met afzagen. Of een gemiddeld bedrag.
Mensen wees voorzichtig als u gaat kopen en laat alles nog meer zwart op wit zetten. Graag wil ik dat dit z.s.m. in behandelking wordt genomen. Op 23 mei 2014 wordt het laminaat gelegd. Dhr. Wernke vroeg me nog wat denkt u dan wat ik voor u zou kunnen doen. Ik zei uw excuus aanbieden en zeggen dat dit bedrag niet in rekening gebracht wordt en begon weer dezelfde riedel.
In afwachting van uw berich.
Vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn terechte klacht in behandeling wordt genomen en dat deze man op zijn vingers getikt gaat worden