Mijn Klacht:
Het laminaat werkt en doordat het te dicht tegen de onderplint gelegd is drukt het nu een stuk kozijn naar binnen
Gewenste Oplossing:
Als het opgelost is
Klacht: Werkend laminaat
Fam kuyt op 15 november 2018 over Roobol in de categorie Interieurbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roobol has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Vervelend om te horen dat het laminaat is gaan werken. Ik heb begrepen dat het inmiddels een jaar geleden is gelegd. Mogelijk is het door omstandigheden ineens veel vochtiger geworden in uw huis waardoor het laminaat is gaan uitzetten. Om...
Een klant van Roobol heeft gemeld dat het laminaat in hun woning werkt, wat heeft geleid tot een verschuiving van een kozijn. Dit probleem is ontstaan doordat het laminaat te dicht tegen de onderplint is gelegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roobol over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roobol in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roobol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Roobol
Heeft op 15 november 2018 om 16:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vervelend om te horen dat het laminaat is gaan werken. Ik heb begrepen dat het inmiddels een jaar geleden is gelegd. Mogelijk is het door omstandigheden ineens veel vochtiger geworden in uw huis waardoor het laminaat is gaan uitzetten. Om u zo goed mogelijk verder te helpen, zal er contact met u opgenomen worden via onze winkel in Katwijk. Zij zullen u vragen om foto's door te sturen. Mocht dit niet voldoende zijn om de situatie te beoordelen, zal er een servicemedewerker bij u langs komen. Uiteraard gaan we er voor om het samen naar tevredenheid op te lossen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
