Mijn Klacht:

We hebben 13-12-17 vloerbedekking laten leggen. Uitgezocht vanaf een staal van de afmeting A5. Bij het leggen zagen wij dat er een vleug in het tapijt zit met een groot kleurverschil als effect. We wisten dit niet en dit was op de staal niet tezien. ook de dame in de winkel heeft hier niets over vermeld. We hebben vloerbedekking gekocht waarbij bij de koop iedere vorm van informatie verstrekking betreffende een vleug of zelfs “Strandlook ” zoals het heet, achterwege is gebleven. Niets van dit effect is te zien op de kleine staal die de servicemedewerker bij zich had. Hoe ontzettend wrang is het dat een verkoopster niets meldt over dit effect en wij voor €4300 vloerbedekking hebben liggen waarvan wij het bestaan van vleug of Strandlook niet wisten.
We zijn echt enorm teleurgesteld over het afwijzen van de klacht die wij vervolgens hebben ingediend. Er kwam een servicemedewerker kijken en de klacht werd verworpen. op de foto bij de staal hadden we het kunnen zien en men vond het niet aannemelijk dat de verkoopster er niets over gezegd had. Wij kijken iedere dag met veel tegenzin naar onze dure vloerbedekking.
Wat een slechte verkopers hebben zij in dienst in de winkel in Rijswijk. Door haar zijn wij nu €4300 kwijt aan een vloerbedekking die absoluut niet voldoet aan onze verwachtingen. Ik heb het niet over voldoen aan eisen ik heb het over totaal geen goede informatie verstrekking door de medewerkster waardoor wij dit product hebben gekocht zonder te weten over de effecten in het tapijt.

Gewenste Oplossing:

Als er een financiële vergoeding wordt gedaan ter compensatie van de slechte verkoopster.