Mijn Klacht:
Hallo
In ons vorige huis hadden wij plisse gordijnen met een up down systeem met touwtjes. In het nieuwe huis wilde wij weer deze gordijnen, maar dezelfde waren niet meer leverbaar en er was een up down systeem zonder touwtjes. We hadden foto’s bij ons van de nieuwe situatie en verteld dat ik ms heb en een tia gehad dus up down zonder touwtjes lukt dat wel. Ja hoor geen probleem zei de verkoopster. Als u op de bank zit kan u er zo bij met een stok die u er eventueel bij kan bestellen. Gordijn is alleen niet leverbaar in die maat dat worden dan 3 gordijnen naast elkaar. Nee de zon schijnt niet door de kieren het sluit netjes aan. Het andere gordijn voor het openslaande raam kan wel met touwtjes. Dat blijkt nu dus het enige goede gordijntje te zijn. Ze sluiten niet goed aan, de zon komt er tussen door, het was een verkeerde rail ende stok paste niet op deze handgreep. Die stok moesten we er alsnog bijkopen want ik kan er helemaal niet bij zoals zij beweerde, ook houd het de warmte beslist niet buiten zoals zij beweerde, de 3 hangen in het kozijn en niet aan het plafond, nummer 4 hangt wel aan het plafond. 3 gordijnen functioneren niet waarvoor ze gekocht zijn, hangen niet mooi en als invalide of gehandicapte is het geen doen om je gordijnen met een stok op te vissen. Ben bang dat ik ze kapot sla omdat ik niet stabiel sta. Ik ben al een keer omgevallen vlak langs mijn tafel(punt) Robool weet van onze klacht en ik moest de klacht bij het hoofdkantoor voorleggen. Hun antwoord was bij. aankoop eind vd zomer 2016 was u nog niet ziek. Schandalige benadering, ben sinds 1991 ziek en omdat ik niet lang kon staan hadden ze me een stoel aangeboden in de winkel en het is wel degelijk besproken, HELP aub !!!
Gewenste Oplossing:
als er van 3 gordijnen 1 word gemaakt met touwtjes die ik kan bedienen.Of electrisch maar dat kon ook niet vanwege het systeem, geen idee wat ze bedoelen. Wat de warmte buiten houd. Dan maar geen up down als het maar te gebruiken is voor mij.
(10)
