Klacht: scheuren solide parket

burns op 15 mei 2013 over Roobol in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roobol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is opgelost via de serviceafdeling.

Bedrijf Roobol
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een klant van Roobol heeft een klacht ingediend over scheuren en barsten in hun solide lamelparketvloer, die sinds 18 april 2007 in gebruik is. Een servicemedewerker heeft de situatie kort bekeken, maar gaf aan dat de schade het gevolg was van externe factoren, zonder verdere uitleg of opvolging. De klant was ontevreden over de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

solido lamelparket vloer vanaf 18-4-2007 in gebruik.klacht diverse delen zijn gescheurd en gebarsten.
service medewerker langs geweest stelt zich niet voor
neemt foto van diverse delen en geeft als antwoord de delen zijn gescheurd door droogte.
dit speelde zich af in nog geen 2 minuten en meneer verdween met het bericht u krijgt antwoord van ons.
het antwoord was de klacht werd veroorzaakt door externe factoren van buitenaf.

Gewenste Oplossing:

een onderzoek door het bedrijf dat solide parket produceert.
en dan met een eerlijk antwoord wat de reden is van scheuren in het parket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roobol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roobol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roobol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roobol

Heeft op 27 februari 2014 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is opgelost via de serviceafdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roobol beoordeeld.

burns

Heeft op 27 februari 2014 om 19:50 geantwoord

klachten zijn niet opgelost simpel antwoord probleem veroorzaakt door externe factoren van buitenaf.
laat bedrijf dat het parket produceert een eerlijk antwoord
geven.
8 maanden geduurd nu pas antwoord!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM