Klacht: Plinten zetten, klacht afwerking, deur loopt aan na zetten vloer en laminaatplank zolder loot omhoog

Engelsebulldog88 op 09 juli 2017 over Roobol in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roobol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Uw klacht is al langere tijd geleden op de website van klacht.nl geplaatst. We gaan er van uit dat de klacht inmiddels via onze serviceafdeling is opgelost of afgewezen. De klacht wordt om die reden afgesloten...

Bedrijf Roobol
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 9 juli 2017

Na het leggen van de vloeren door Roobol op 26 en 27 juni, heeft de klant problemen ervaren met de afwerking van de plinten op de eerste en zolderverdieping. Ondanks herhaalde verzoeken om de plinten te plaatsen, werd dit niet gedaan, en er ontstonden ook klachten over krassen op de vloer beneden. Uiteindelijk is de klacht opgelost na de verhuizing van de klant.

Mijn Klacht:

Wij hebben 26 en 27 Juni de vloeren laten leggen.Er zijn 5 verschillende mensen geweest en ze verdomde de plinten op de eerste en zolderverdieping te leggen.
Stond niet op hun bon en bij ons wel.
Na diverse keren geen reactie tot we verhuisd zijn en op donderdag 6 Juni kwamen ze. Er wat gebeurd er ze gaan zo weg omdat ze troep van een ander niet opknappen. En er lag teveel spullen volgens hun.
Maar kleine kamer lag alleen vol. Maar daar hadden ze de plinten af kunnen geven.
Op onze kamer stonden maar 2 dingen en de resr was ook netjes .Maar ja jullie hadden de kans tot zaterdag 1 Juli en daarna gingen we verhuizen.
En de andere klacht is dat beneden de krassen erin vliegen en boven niet.
Beneden ook een andere vloer en dit is ook gemeld.

Gewenste Oplossing:

De plinten ga ik nu zelf doen want ik vind jullie service echt slecht.
Dat de vloer beneden word nagekeken waarom hij zo krasgevoelih is en stuk laminaat zolder en deur loopt aan in het midden kleine kamertje.
En dat ik in gelijk word gesteld en niet als il jullie bel dat ik de schuldige ben.
Dit is voor jullie hele slechte reclame

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roobol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roobol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roobol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roobol

Heeft op 19 oktober 2017 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM