Klacht: plinten beschadigd en zeer slordig aangebracht

inekeklappe op 06 september 2017 over Roobol in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roobol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Ineke Klappe, Uw klacht was reeds bekend bij onze serviceafdeling. Ondertussen is er per e-mail vanuit onze winkel in Almere gemeld dat we graag een servicemedewerker langs sturen om het werk van de stoffeerder te beoordelen. Uiteraard wanneer het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roobol
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 6 september 2017

Een klant van Roobol heeft klachten over de slordige installatie van plinten, die op verschillende plekken beschadigd zijn. Hoewel het bedrijf de problemen heeft erkend op basis van foto's, heeft Roobol geen actie ondernomen om de situatie te verhelpen. Daarnaast zijn er kosten in rekening gebracht voor profielen die niet zijn aangebracht.

Mijn Klacht:

In de winkel was men zeer vriendelijk, maar de stoffeerder is zeer slordig te werk gegaan. De plinten zijn op diverse plekken beschadigd en zeer slordig aangebracht. Dit is door Roobol Almere bevestigd op basis van foto’s, maar Roobol Almere onderneemt zelf geen enkele actie.
Inmiddels woon ik in de woning en staan alle meubels er in. Ik heb er een zeer hard hoofd in dat zonder beschadigingen de plinten nog kunnen worden vervangen. Ook zijn er profielen in rekening gebracht, die helemaal niet zijn aangebracht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de legkosten terug en een deel van de materiaal kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roobol

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roobol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roobol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roobol

Heeft op 15 september 2017 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

inekeklappe

Heeft op 15 september 2017 om 08:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is al een stoffeerder langsgeweest die net als Roobol Almere bevestigde dat eea niet netjes was aangebracht. Weer iemand langs sturen voegt niks toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM