Mijn Klacht:

Afgelopen maandag zou er laminaat bij mij gelegd worden, maar de stoffeerder besloot het niet te doen, omdat mijn huis nog miet helemaal leeg was.
Afspraak was echter, dat ik mijn huis zo leeg mogelijk zou maken en wat echt niet kon, mocht blijven staan. En dat had ik gedaan. Stoffeerder was heel stellig en nam contact op met het hoofdkantoor. Er werd meteen een nieuwe afspraak ingepland, zonder met mij te overleggen. Voor deze nieuwe afspraak kwamen er kosten bij van 275 euro.

Vandaag, 3 oktober, komen er 2 andere stoffeerders om als nog de vloer te leggen, en wat schetst mijn verbazing….Er zijn totaal geen problemen met verzetten van meubels. Sterker nog….ze hadden dat best even opzij kunnen zetten, als dat nodig was geweest!

De keukenplint, die volgens de stoffeerder van afgelopen maandag, eruit moest, kon blijven zitten, want er kwam gewoon een pleintje voor…..geen probleem.

Oftewel…..afgelopen maandag had er prima laminaat gelegd kunnen worden, mits ze met twee man waren geweest. Dat hij alleen was is niet mijn schuld.

Ik draai nu nog steeds voor extra kosten op, terwijl dit toch echt niet had gehoeven.
Daarnaast heb ik vanmiddag, vlak nadat de twee mannen weg waren,geconstateerd dat er een beschadiging is, precies in het midden van de woonkamer. Krijg ik daar dan ook een schadevergoeding voor?

Gewenste Oplossing:

De extra kosten, ook al zijn ze gehalveerd, toch terugbetalen enof een schadevergoeding voor de schade aan een laminaatplank in het midden van de kamer.

Ik zou het ook heel prettig vinden, als er gereageerd wordt op mailtjes, zodat ik niet steeds via deze weg een klacht hoef in te dienen