Klacht: ontevreden/boos

H van Galen op 06 december 2015 over Roobol in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roobol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Uw klacht is al langere tijd geleden op de website van klacht.nl geplaatst. Klachten die langer dan een jaar open staan op deze website, zijn niet meer actueel. De klacht wordt om die reden afgesloten met...

Bedrijf Roobol
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 6 december 2015

Een klant van Roobol heeft alle stoffering voor zijn nieuwe huis besteld, waaronder vinyl voor de keuken en bijkeuken. Na herhaaldelijk problemen met de leverbaarheid van de gekozen opties en teleurstelling over de vitrage, heeft de klant besloten om niet verder te gaan met de bestelling en is zeer ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

alle stoffering voor mijn nieuwe huis besteld bij roobol.
zo ook vinyl voor keuken en bijkeuken, 1ste keus bleek na 3 weken niet leverbaar, 2de keus was beslist wél leverbaar volgens verkoopster, bleek dus óók niet leverbaar, 3de keus moeten maken, heb dit niet gedaan, had er geen vertrouwen meer in. andere zaak kon vinyl naar keuze binnen 2 weken leggen. zo ook vitrage besteld bij roobol, toen de vitrage werd opgehangen bleek deze uit 1 deel te bestaan ipv “een stel” moet weer een aantal weken wachten terwijl de kerst eraan zit te komen. ik ben zéér teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming van roobol voor de geleden frustratie en het lange wachten op de vitrage.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roobol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roobol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roobol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roobol

Heeft op 28 september 2017 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM